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2019
10-16
用心服务，缔造美好生活
宣布者：88038威尼斯能源     浏览次数：8083

日前公司968188客服热线，接到用户魏先生来电，表彰我司客服部维修员林智奋，事情认真细致，从用户角度出发，为用户考虑周全，对林智奋个人及我司的服务给予充实肯定。

2019年10月12日，88038威尼斯莆田燃气事业部客服部的维修员林智奋跟往常一样，按事先约定好的时间，来到位于荔城区骏隆好地方1#703魏先生家中，为其家中的燃气灶和热水器做焚烧前最后检查。进门后，林智奋先向用户出示了自己的事情证，并简单的做了一下自我介绍以及今天过来的目的，在经过用户的同意后，林智奋开始作业。林智奋先准备了肥皂泡沫水，并将泡沫水涂抹在户内管道、燃气阀门、燃器具及软管等连接处，进行漏气排查，未发现漏点后，他又运用U型水柱气压计凭据气压来判断是否漏气。经过两个步骤的测漏后，确认魏先生家中的燃气管道与燃器具连接完整可以焚烧通气。最后林智奋还对魏先生家进行了燃气宁静隐患排查，向用户提出了整改方案与意见，而且认真细致的向魏先生普及了日常使用燃气的相关宁静知识。在与魏先生礼貌离别后，林智奋又马不停蹄的奔赴下一个用户家中……

当领导将用户的表彰转达给林智奋时，他谦虚的笑道：我其实没做什么，只是按公司规定的流程操作。

想用户之所想，急用户之所急，以扎实的业务技能，规范的服务流程，为用户缔造惊喜，给用户带来感动，让用户难以忘怀。希望全体同仁能够向林智奋学习，将“用心服务，缔造美好生活”的服务理念，落实到日常的事情中去。（通讯员 蔡芳芳）

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